Praktycznie każda osoba, która rozpoczyna pracę z programem AdWords szuka informacji na jego temat w sieci. Często poprzez skomplikowany język czy złożoność problemów Użytkownicy szukają bezpośredniej interakcji z osobami, które mają już doświadczenie i wiedzę o AdWords. Wtedy Forum Pomocy okazuje się pożądanym źródłem informacji. Kto stoi po drugiej stronie i kto sprawnie stara się rozwiązać kwestie trapiące naszych Użytkowników? Przedstawiamy Najlepszego Współtwórcę Forum Pomocy AdWords: Lecha Krupę.

Jak rozpoczęła się Twoja przygoda z AdWords?

Mój pierwszy kontakt z AdWords miał miejsce przy uruchamianiu jednego z portali w dość konkurencyjnej branży. Powstający serwis był martwy, a użytkownicy niechętnie się rejestrowali i korzystali z usługi. Zanim udało się wygenerować organiczny ruch zapewniający funkcjonowanie i rozwój serwisu z pomocą przyszedł AdWords.

Jak poznawałeś AdWords?

Nie od razu trafiłem na polskie Forum Pomocy AdWords :) Były wzloty i upadki. Podstawowym źródłem były artykuły pomocy. Często korzystałem z artykułów anglojęzycznych, by lepiej zrozumieć specyfikę problemu. Informacji w sieci nie było tyle co dziś, ale trochę czasu i samozaparcia wystarczało aby stopniowo zgłębiać tajniki AdWords i nadążać za zmianami.

Czy możesz udzielić kilku porad dla osób, które dopiero zaczynają?

Ilość dostępnych informacji jest w istocie dość spora i ciągle rośnie, wraz z rozwojem AdWords.

Na początek polecam trochę teorii:

- Centrum Pomocy AdWords,
- szkolenia online dostępne dla wszystkich użytkowników,
- materiały wideo na kanale YouTube,
- kilka popularnych blogów w tematyce AdWords prowadzonych przez doświadczonych użytkowników.

Wielu użytkownikom przyświeca pośpiech pod szyldem “zaraz moja strona będzie w Google” i często absorbuje tak mocno, że staje się celem samym w sobie. Na początku należy odpowiedzieć sobie na pytanie: jaki mam w tym cel, po co chcę uruchomić reklamę? Prawidłowe określenie celu jest konieczne by wytyczać dalsze kroki czyli strategię jego osiągnięcia. W skrócie: teoria, cierpliwość, plan działania, konsekwencja w jego wdrażaniu.

Wspomnieć też należy o szkoleniach organizowanych przez wiele firm, a zwłaszcza certyfikowanych partnerów Seminar Leader. Zapraszam oczywiście na Forum Pomocy, gdzie lista pytań i gotowych na nie odpowiedzi lub analiz różnych problemów jest spora. Warto z tej wiedzy skorzystać “przed” by nie powielać błędów.

Z których narzędzi AdWords korzystasz najczęściej i które najbardziej Ci pomagają?

Korzystam z wszystkich dostępnych w koncie narzędzi. Oczywiście ich udział w mojej pracy jest różny w różnych kampaniach. Jest to zależne od rodzaju tych kampanii i etapu ich rozwoju.

Na etapie przygotowania kampanii są to w szczególności:

- narzędzie propozycji słów kluczowych,
- statystyki wyszukiwarki,
- narzędzie rozmieszczania reklam (choć często sam poszukuję ciekawych miejsc),
- Edytor AdWords - nieodzowny przy pracy nad większymi kampaniami, wieloma kontami i pracy off-line.

Przy uruchamianiu kampanii:

- szybki test,
- narzędzie podglądu reklam,
- narzędzie diagnostyki reklam,
- raporty.

Przy optymalizacji i rozwoju kampanii:

- śledzenie konwersji,
- różnego rodzaju raporty zależne od celu i rodzaju kampanii.
Jednym z podstawowych narzędzi w mojej codziennej pracy jest oczywiście Google Analytics.

W jaki sposób trafiłeś na Forum Pomocy AdWords?

Jak trafiłem... nie pamiętam. Na pewno poszukując rozwiązania jakiegoś problemu lub kolejnego źródła wiedzy “odkryłem”, że zaczęło działać polskie forum, zajrzałem by poczytać... i zostałem...

Co sprawia, że ciągle wracasz na Forum?

Forum żyje swoim życiem, śledzę w miarę na bieżąco nowe wątki i ciągle czegoś się uczę. Dzięki niektórym pytaniom sam zaglądam do artykułów pomocy, zwłaszcza jeśli sprawa dotyczy sytuacji, z którymi nie stykam się na co dzień.

Kto według Ciebie najczęściej trafia na Forum?

Myślę, że użytkowników można podzielić na kilka grup. W większości są to początkujący, zaś osobną grupę stanowią osoby:

- doświadczone, samodzielnie prowadzące kampanie reklamowe, które natrafiają na jakiś problem, potrzebują porady w dalszym rozwoju kampanii, uzyskaniu lepszych efektów,
- początkujące w świadczeniu usług opartych o program AdWords,
- stali bywalcy - zazwyczaj doświadczeni użytkownicy, dla których AdWords, jest elementem lub podstawą codziennej pracy/ biznesu.

Co w przypadku postowania innych osób najbardziej Cię irytuje?

Rozmawiamy i uczestniczymy w Forum Pomocy i uważam, że nazwa ma tu kluczowe znaczenie. Niestosowne epitety i zachowanie czy spam na pewno nie pomagają rozwiązywać problemów, wręcz przeciwnie przyczyniają się do zniechęcenia oraz komentarzy na innych forach, a nie to jest celem Forum Pomocy.

Wywiad przeprowadziła Łucja Woźnica, AdWords Account Strategist